Como você pode dizer se suas campanhas de marketing influentes são bem sucedidas? Que métricas você deve usar para medir o ROI de sua campanha de marketing com influenciadores? Neste artigo, vamos explorar vários indicadores-chave de desempenho (KPIs) que o ajudarão a responder a estas perguntas e muito mais.
Se você não tiver certeza de qual métrica rastrear para sua campanha de marketing influente, não se preocupe. A maioria das equipes de marketing não entende como medir e melhorar o ROI do marketing de influenciadores.
O marketing com influenciadores está se tornando cada vez mais popular. Espera-se que cresça de US$ 1,7 bilhões em 2016 para US$ 13,8 bilhões até o final deste ano.
Estes números não parecem surpreendentes quando se considera que 89% das empresas que tentaram influenciar o marketing dizem que ele é melhor ou comparável a outras iniciativas de marketing.
Melhores KPIs a serem rastreados para medir o ROI de sua campanha de marketing com influenciadores
Para começar, você precisa identificar um objetivo para sua campanha. Isto ajudará a determinar quais métricas são mais importantes para rastrear. Então, você pode estruturar sua campanha de influência de acordo.
Uma campanha de conscientização da marca é projetada para ajudar as marcas a serem mais conhecidas. As pessoas começarão a reconhecer o nome e talvez até associem o nome a um produto ou experiência.
Uma campanha de conversão é projetada para ajudar as marcas a enviar tráfego para um website onde os clientes podem tomar ações específicas, geralmente comprando algo, baixando algo, ou juntando-se a algo.
Uma campanha de conteúdo/ativo é projetada para ajudar as marcas a criar uma biblioteca de ativos criativos que elas podem usar para o marketing on-line e off-line.
Diferentes estruturas de campanha podem ser usadas para atingir diferentes objetivos. O tipo de métrica que é mais importante variará dependendo da estrutura da campanha. Por exemplo, com uma campanha de conscientização, o engajamento é importante porque é uma forma de medir quantas pessoas viram a campanha.
Alcance
Reach é o número de pessoas/contas únicas que vêem seu conteúdo. Isto é diferente das impressões, que é o número de outras contas às quais seu conteúdo é visível. No entanto, só porque algo aparece na alimentação de alguém, não significa que todos viram.
A melhor maneira de rastrear quantas pessoas sua campanha alcança é olhando para o engajamento. Este é o número de pessoas que interagem de alguma forma com seu posto. O alcance potencial é normalmente calculado multiplicando o tamanho do público de um influenciador pelo número total de influenciadores que trabalham em sua campanha.
Engagement
O engajamento é uma forma de medir quão bem seu mercado alvo se conecta com o conteúdo que seu influenciador cria. A fórmula é simples: (Compromissos posteriores / número total de seguidores) * 100.
Pessoas diferentes têm taxas de engajamento diferentes quando se trata de ser influenciado. Isto também varia de acordo com o tipo de indústria ou plataforma que você está procurando.
As taxas de compromisso para conteúdo patrocinado são geralmente mais baixas do que as taxas de compromisso para conteúdo orgânico. Entretanto, se você criar grandes conteúdos com os quais seus seguidores se relacionarão, a taxa de engajamento para este tipo de conteúdo geralmente será muito próxima à sua taxa média de engajamento.
Instagram e Facebook oferecem ambos relatórios detalhados sobre seu público, análises e tendências. Para a Instagram, você precisa ter uma conta comercial ou de criador. Para o Facebook, você pode usar o Facebook Business Suite para gerenciar sua conta e obter estes relatórios detalhados.
Seguidores em sua conta
Se você estiver fazendo uma campanha de influência com um influenciador do Facebook, Instagram ou YouTube, você deve ver mais seguidores ou gostar de vir à conta da sua marca na mídia social. Por exemplo, se você está trabalhando com um influenciador Instagram e notou que seu perfil Instagram subitamente conquistou mais adeptos e seguidores, é muito provável que esse seja o efeito de sua colaboração.
Você pode acompanhar como sua campanha está indo bem, observando quantas pessoas assinaram, gostaram, compartilharam, seguiram ou comentaram sobre ela em diferentes plataformas. Isto inclui Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, e Instagram. Um aumento de assinantes de e-mail após sua campanha é um bom indicador de seu sucesso.
Tráfego do site
O tráfego do site é uma medida do número de pessoas que visitam seu site. Isto pode ser determinado pela contagem do número de inscrições, vendas, downloads ou usuários adicionando produtos a seu carrinho de compras.
É importante ter uma página de destino e um URL para que você possa ver com que freqüência essa página está sendo visitada. Você precisará atribuir a cada influenciador um pixel de rastreamento para que você possa monitorar suas visitas. Isto será útil porque pode haver momentos em que a página de destino seja uma de suas próprias páginas de vendas.
Leads
Algumas empresas descobrem que as vendas de campanhas influenciadoras podem não ser imediatas. Portanto, é importante também rastrear e medir leads qualificados. Certifique-se de ter uma maneira de capturar endereços de e-mail para que você possa avaliar quantos contatos qualificados você capturou.
É importante entender quantas pistas um influenciador pode lhe trazer, quanto tempo leva para chegar a uma etapa de venda ou conversão e quanto tempo leva todo o processo para determinar o sucesso de sua iniciativa de marketing influenciador.
Bold Creators Club pode ajudá-lo a atingir seus objetivos
Para ter uma conta Instagram bem sucedida, você precisa dedicar tempo e esforço. Você não pode simplesmente configurar sua conta e esperar que as pessoas comecem a clicar em seus links. Você precisa de um público engajado que esteja interessado em sua marca. É por isso que a veiculação de anúncios da Instagram ainda é uma boa idéia – ela o ajudará a construir um seguimento e descobrir o que melhor envolve seus clientes-alvo.
Lidar com os influenciadores das mídias sociais nem sempre é fácil. Na verdade, na maioria das vezes, as empresas e influenciadores não conseguem se comunicar claramente, pois falta uma ponte cultural, linguística e social que conecte ambos.
Quando se trata de influenciadores latinos, esta barreira de comunicação é ainda maior. Não só porque muitas pessoas em países como Brasil ou Colômbia não falam inglês, mas também porque esses países são altamente multiculturais, com cidades com estilos, gírias, movimentos sociais e culturais completamente diferentes dentro do país.
No caso do Brasil, este aspecto é tão forte que existem até mesmo culturas completamente diferentes dentro de uma mesma cidade, em grandes metrópoles como São Paulo ou Rio de Janeiro.
É realmente difícil acompanhar as constantes mudanças na cultura pop e no mundo da internet, portanto contatar uma agência cuja função é estar sempre atualizada sobre o que os influenciadores estão fazendo, como está a estabilidade no país, e informações mais importantes para sua empresa, é a melhor estratégia.