Crear una marca de éxito para su empresa puede ser un proceso difícil. Suele requerir mucho trabajo y planificación. Durante este proceso, es importante medir sus esfuerzos para que pueda entender qué está funcionando y qué no. Medir el conocimiento de la marca le ayudará a optimizar sus estrategias y a mejorar sus resultados.
Cuando se trata de medir la notoriedad de su marca, parece más intuitivo pensar en cuántas personas hacen clic en su sitio web o cuántas ventas de un determinado producto obtiene. Pero cuando el objetivo de una campaña de marketing es crear conciencia de marca, el seguimiento no es tan sencillo.
Ser consciente de su marca y de lo que representa es importante. La gente tiene que saber que usted existe antes de considerar la posibilidad de comprarle. Por eso es tan importante medir el grado de conocimiento que la gente tiene de su marca y sus productos.
Medir el conocimiento de la marca escuchando al público
Puede entender cómo se percibe su marca interactuando con aquellos que son importantes para usted: sus clientes. Hable con ellos en las redes sociales, en los correos electrónicos y en las encuestas. Observe cómo responden. Este proceso puede ayudarle a entender lo que los clientes saben sobre su negocio y cómo se sienten al respecto.
Puedes hacer un seguimiento de la popularidad de tu sitio web contando las veces que la gente menciona tu sitio web y los de la competencia. También puede averiguar qué parte de la discusión que menciona todos los sitios web es sobre usted. Este número se llama “share of voice”.
Medir el conocimiento de la marca comprobando los niveles de compromiso
Comprueba cómo interactúa la gente con cada contenido que publicas. ¿Las personas visitan tu página? ¿Se van poco después? ¿Comentan y comparten tus publicaciones en las redes sociales? Si la gente no está interactuando con tu contenido, puede significar que necesitas cambiar la forma en que estás publicando contenido o los temas sobre los que estás escribiendo. Cuanto más interactúen las personas con su contenido, más probable será que recuerden su marca más adelante. Incluso podrían mencionar su marca a sus amigos y familiares.
Medir el conocimiento de la marca consultando el sitio web
Puedes aprender mucho sobre cómo la gente ve tu marca mirando el tráfico de tu sitio web. Fíjese en cómo la gente encuentra su sitio web: ¿hacen clic en un enlace que redirige a su sitio web o escriben su URL o el nombre de la marca en los motores de búsqueda?
Revisar el crecimiento del tráfico directo durante un periodo de tiempo específico le da información sobre el crecimiento de la conciencia de su marca. Cuanto más recuerde la gente su marca, más probable será que visite su sitio web sin buscarlo primero en Internet.
No se preocupe por si el número de personas que llegan a su sitio web desde otros sitios web sube o baja. Compare el número de personas que llegan a su sitio web directamente con el número que llegó en otro momento.
Además de la cantidad de personas que llegan, fíjese también en el tiempo que permanecen. Cuando más personas estén interesadas en su empresa, pasarán más tiempo en su sitio web. El número de personas que se marchan enseguida debería disminuir.
Medir el conocimiento de la marca a través de campañas de marketing de influencers
Las personas son más propensas a ser honestas y a comprometerse cuando hablan con los creadores que siguen. Estas personas se sienten cómodas dando su opinión sobre los productos y las marcas que aparecen en las publicaciones de los creadores. Esto supone una gran oportunidad para que las marcas escuchen lo que dicen sus consumidores, se comprometan con ellos y los acerquen.
Cuando las marcas hacen marketing de influencers, suelen hacer un seguimiento de cosas como el número de personas que ven los anuncios. Pero también hay que medir cómo se siente la gente sobre la marca después de ver el anuncio. Este estudio debe responder a preguntas como “¿Cómo se compara la notoriedad de mi marca con la de mis competidores?” y “¿Está mi campaña de marketing de influencers impulsando una afinidad positiva hacia mi marca?”
Bold Creators Club puede ayudarte a alcanzar tus objetivos
Tratar con personas influyentes en los medios sociales no siempre es fácil. En realidad, la mayoría de las veces, las empresas y los influencers no pueden comunicarse con claridad, ya que falta un puente cultural, lingüístico y social que conecte a ambos.
Cuando se trata de influencers latinos, esta barrera de comunicación es aún mayor. No solo porque mucha gente en países como Brasil o Colombia no habla inglés, sino también porque estos países son muy multiculturales, con ciudades con estilos, jerga y movimientos sociales y culturales completamente diferentes dentro del país.
En el caso de Brasil, este aspecto es tan fuerte que incluso hay culturas completamente diferentes dentro de la misma ciudad, en grandes metrópolis como São Paulo o Río de Janeiro.
Es realmente difícil mantenerse al día con los constantes cambios en la cultura pop y en el mundo de internet, por lo que contactar con una agencia cuyo trabajo sea estar siempre al día sobre lo que hacen los influencers, cómo está la estabilidad en el país, y más información importante para tu empresa, es la mejor estrategia.