O Influencer marketing é um tema quente no mundo do marketing, levando as empresas a investir tempo e dinheiro nele. O problema vem quando empresas inexperientes não sabem como desenvolver uma campanha com os principais influenciadores, mas não querem chegar a uma agência de marketing influenciadora.
Nós damos-lhe os erros mais comuns que as marcas costumam cometer quando lideram campanhas de marketing influentes com os principais influenciadores.
Os principais influenciadores NÃO são anúncios pagos
O erro mais comum e mais frequente das marcas que não têm experiência em marketing influente é tratar o marketing influente como anúncios pagos.
O problema A é que eles então ignoram que o influenciador é outro interveniente – ao contrário dos anúncios pagos, onde você pode basicamente postar o que você quer. Portanto, as empresas precisam prestar atenção à agenda do influenciador.
O problema B é ainda mais prejudicial para a marca porque eles sentem falta do USP dos principais influenciadores. O principal valor do influenciador é a confiança que ele recebe da comunidade. Sim, eles também lhe dão alcance, mas se você só quer alcance, então talvez seja melhor reservar anúncios pagos porque tem menos custos. Mas a confiança é muito mais poderosa, hoje em dia tudo funciona com confiança. A confiança pode tornar o seu produto fixe, pode ajudá-lo a construir uma marca e uma comunidade inteira.
A Apple é um grande exemplo disso. Se você apenas der uma olhada nos produtos deles, então é difícil entender porque eles custam muito mais do que produtos similares. A razão para isso é que a Apple criou uma marca incrivelmente valiosa e uma comunidade – tudo por causa da confiança que seus fãs depositam em seus produtos. Embora a Apple não tivesse influenciadores nos anos 80, eles precisavam de décadas e de um gênio do marketing como Steve Jobs para alcançar sua confiança e branding.
Se a sua marca ainda não tem tanta confiança dos usuários, construir uma comunidade através da ajuda dos principais influenciadores pode ser uma ferramenta incrivelmente poderosa.
Criando campanhas de longo prazo com os principais influenciadores
O segundo erro que as marcas cometem é pensar que uma campanha única já lhes dá uma comunidade.
Isso simplesmente não funciona.
As marcas precisam ver o influenciador como um parceiro de longo prazo, que apóia sua marca, sua confiança, sua construção comunitária e sua narração de histórias.
Mais uma vez, os influenciadores estão mais próximos de endossos de celebridades ou patrocínios desportivos do que de simples anúncios pagos. Basta pensar em Cristiano Ronaldo usando em uma partida sapatos Adidas, mas o resto do tempo sapatos Nike. Alguns fãs hardcore podem se lembrar que ele usou Adidas uma vez, mas todo mundo pensa na Nike quando pensa em Ronaldo. É muito importante entender que o marketing influente precisa ter uma abordagem sempre ativa – para alavancar todos os benefícios
Não deixe a sua campanha com os principais influenciadores ficar muito agitada
O terceiro maior erro no marketing influente é ser demasiado agitado. Por várias razões, isso é uma péssima ideia.
Primeiro, você está lidando com o influenciador como outra parte interessada, o influenciador é um ser humano. Se você o empurra ou à agência o tempo todo, pode se tornar muito estressante para todos os envolvidos. Se a campanha for orquestrada diligentemente e todos fizerem a sua parte, não deve ser necessário nenhum empurrão duro. Toda a vibração será muito mais positiva e o influenciador será mais feliz antes das colocações.
A segunda razão é que você precisa contar uma certa história. O melhor caso é que você trabalha nessa história em conjunto com a agência influenciadora. Você sabe o que seu produto representa, mas a agência conhece melhor a comunidade – as pessoas que você quer entreter com a sua história.
A terceira razão é muito simples: o planejamento a prazo super curto muitas vezes não funciona mais. Já não estamos em 2015, a maior parte dos nossos triplos-A e principais influenciadores estão reservados por semanas e meses. Nós só seleccionamos as melhores colocações para estes e para ter uma campanha incrível você normalmente precisa de investir muito tempo nela.
O melhor caso é ter cerca de 4-6 semanas desde o contato com a agência até a primeira postagem. Claro, isso depende muito do formato. Uma transmissão ao vivo requer muito mais preparação do que as mensagens Instagram Feed, por exemplo.
Principais tomadas de decisão para criar a campanha perfeita com os principais influenciadores
A história precisa ser ótima e a marca influenciadora deve ser precisa. Com isso não quero necessariamente dizer que o influenciador precisa de colocar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sobre o sector em que a marca opera. Porque assim, para muitos produtos você só terá super influenciadores de nicho.
O influenciador precisa de se adaptar ao que a marca representa.
Vamos dar um exemplo que tivemos com o Banco Inter, uma das maiores empresas financeiras do Brasil. É claro que poderíamos ter contratado influenciadores de negociação. Eles existem, eles estão fazendo um ótimo trabalho em seu nicho, mas você não vai alcançar milhões de pessoas. Então o que funciona muito melhor é pensar junto com o banco o que o dinheiro significa para eles e como eles enxergam seu papel na sociedade. Com a nossa visão do dinheiro como um capacitador de sonhos, nós colocamos o projeto para o influenciador.
Juntos viemos para trazer também a família. Por isso gravámos uma série de vídeos em que as mulheres influenciadoras falavam com as suas avós sobre o papel do dinheiro como facilitador e a necessidade de pagar rapidamente e com comodidade – todas as características que o Banco Inter lhe dá. Quem diria que as influenciadoras de moda e beleza, juntamente com as avós, são perfeitas para uma campanha incrivelmente bem sucedida de um banco?
Ajuda pensar fora da caixa e primeiro pensar num enredo da campanha e depois seleccionar os influenciadores – em vez de ser teimoso e procurar apenas os influenciadores no seu nicho exacto.
Mas será crucial considerar o dinheiro como o factor chave nas campanhas de marketing influentes?
Isso é realmente uma questão da estrutura da campanha e dos seus objectivos. É por isso que os nossos relatórios não contêm apenas números, mas também explicações.
Vamos levar o custo por clique, um KPI muito padrão de marketing. Mas dependendo do objetivo da campanha, o clique pode ter valores diferentes. Por exemplo, você está fazendo uma doação, muitas pessoas clicam nos seus links porque eles podem com 10 iPhones ou o que quer que seja, então o seu custo por clique estará abaixo. Se o seu objectivo é conseguir visitas de curto prazo ao website ou recolher, por exemplo, dados de endereços de e-mail para a sua newsletter – provavelmente conseguiu isso. A questão é, claro, o quanto esses caras estão interessados no seu produto – em comparação com o iPhone.
Parece diferente se você quiser contar uma história, talvez você queira construir uma audiência e começar a história na conta do influenciador e continuá-la na conta da sua marca.
No final, o influenciador deve levar a sua comunidade ao seu canal – talvez também com outro Call to action para o seu site. Mas o objetivo, nesse caso, é claramente a construção de uma comunidade.
Ajuda pensar fora da caixa e primeiro pensar num enredo da campanha e depois seleccionar os influenciadores – em vez de ser teimoso e procurar apenas os influenciadores no seu nicho exacto.
Mas será crucial considerar o dinheiro como o factor chave nas campanhas de marketing influentes?
Isso é realmente uma questão da estrutura da campanha e dos seus objectivos. É por isso que os nossos relatórios não contêm apenas números, mas também explicações.
Vamos levar o custo por clique, um KPI muito padrão de marketing. Mas dependendo do objetivo da campanha, o clique pode ter valores diferentes.
Por exemplo, você está fazendo uma doação, muitas pessoas clicam nos seus links porque eles podem com 10 iPhones ou o que quer que seja, então o seu custo por clique estará abaixo. Se o seu objectivo é conseguir visitas de curto prazo ao website ou recolher, por exemplo, dados de endereços de e-mail para a sua newsletter – provavelmente conseguiu isso. A questão é, claro, o quanto esses caras estão interessados no seu produto – em comparação com o iPhone.
Parece diferente se você quiser contar uma história, talvez você queira construir uma audiência e começar a história na conta do influenciador e continuá-la na conta da sua marca.
No final, o influenciador deve levar a sua comunidade ao seu canal – talvez também com outro Call to action para o seu site. Mas o objetivo, nesse caso, é claramente a construção de uma comunidade.
Um último takeaway para um marketing influente de sucesso é ver o influenciador como um verdadeiro parceiro, alguém que tem uma participação no projeto e alguém que pode oferecer valor além de milhões de fãs. Os influenciadores sabem mais do que todos nós como criar conteúdo e se envolver com milhões de fãs – porque eles fazem isso todos os dias. Juntamente com a contribuição da equipe de marketing da marca, quem sabe que as melhores campanhas maravilhosas de seus produtos podem acontecer.
Bold Creators Club pode ajudar o seu negócio a crescer
Dealing with social media influencers is not always easy. Actually, most of the time, companies and influencers can’t communicate clearly, as there is a lack of a cultural, linguistic, and social bridge that connects both.
When it comes to Latin influencers, this communication barrier is even bigger. Not only because a lot of people in countries like Brazil or Colombia don’t English, but also because these countries are highly multicultural, with cities with completely different styles, slang, social and cultural movements within the country.
In the case of Brazil, this aspect is so strong that there are even completely different cultures within the same city, in big metropolises like São Paulo or Rio de Janeiro.
It is really hard to keep up with the constant changes in the pop culture and in the internet world, so contacting an agency whose job is to always be updated about what the influencers are doing, how is the stability in the country, and more important information for your company, is the best strategy.