Sainsbury’s está celebrando su condición de segundo minorista de comestibles en línea del Reino Unido, y lo ha hecho en parte aumentando su cuota de mercado. Sainsbury’s ha atribuido la mejora de las ventas a los buenos resultados de marcas como Argos, Habitat y Tu. El minorista ha anunciado que dará un impulso aún mayor a los contenidos digitales para mantener el crecimiento también en línea.
Cifras de Sainbury’s
El minorista Sainsbury’s informó de sus beneficios en el segundo semestre del año pasado, y parece que tuvo bastante éxito. Su beneficio subyacente antes de impuestos fue de 371 millones de libras esterlinas, lo que supone un 23% más que en esta época del año pasado.
En general, las ventas aumentaron un 5,3% y las de combustible un 62%. Las cifras de las tiendas de comestibles indican un aumento del 0,8% en comparación con el primer semestre del año pasado, mientras que después de la pandemia se registró un 9,1% más, lo que demuestra la capacidad de resistencia de los consumidores cuando se enfrentan a situaciones de crisis como la que tienen delante.
El grupo ha mantenido un nivel creciente de ventas digitales después de que los consumidores cambiaran sus comportamientos de compra durante la pandemia de Covid-19. Alrededor del 39% (o 5.800 millones de libras) de los ingresos totales del comercio minorista procedieron de fuentes en línea durante este periodo, y representaron casi la mitad (47%) de todas las compras de comestibles realizadas en el hogar solo por los residentes del Reino Unido.
“Nos hemos dado cuenta de que los clientes responden realmente al marketing digital, tanto en términos de valor como de innovación, por lo que ha sido una plataforma fuerte para nosotros y hemos seguido creciendo a medida que más clientes han comprado en línea”, dijo Simon Roberts, director ejecutivo de Sainsbury, a Marketing Week.
Sainsbury’s tiene previsto mantener e impulsar un mayor crecimiento de las ventas digitales, después de haber sido el mayor ganador de cuota de mercado durante este periodo. Roberts confirmó que Sainsbury’s cuenta ahora con un 21% en valor, lo que le sitúa a la altura de Tesco, que lidera con un 24%.
Los programas de fidelización son una de las formas más eficaces de comercializar productos, y Sainsbury’s no es una excepción. Al igual que otros grandes minoristas que dependen de estos datos para sus operaciones comerciales -como Tesco o Boots-, impulsará su programa de fidelización con el fin de ofrecer anuncios dirigidos que resuenen más profundamente con los clientes.
Sainsbury’s confía en el éxito de su estrategia Food First, que vuelve a situar la alimentación en el centro de su marca de supermercados. Afirman que, gracias a estas inversiones, han tenido éxito con las ofertas de igualación de precios de Aldi y con la mejora de la experiencia del cliente, así como con las ofertas en línea en los últimos años.
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Tratar con personas influyentes en las redes sociales no siempre es fácil. En realidad, la mayoría de las veces, las empresas y los influencers no pueden comunicarse con claridad, ya que falta un puente cultural, lingüístico y social que conecte a ambos.
Cuando se trata de influencers latinos, esta barrera de comunicación es aún mayor. No solo porque mucha gente en países como Brasil o Colombia no habla inglés, sino también porque estos países son muy multiculturales, con ciudades con estilos, jerga y movimientos sociales y culturales completamente diferentes dentro del país.
En el caso de Brasil, este aspecto es tan fuerte que incluso hay culturas completamente diferentes dentro de la misma ciudad, en grandes metrópolis como São Paulo o Río de Janeiro.